Cómo cuidamostus datos.

EVA Agency es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio web. Puedes contactarnos en advisoryeva@gmail.com para cualquier consulta relacionada con el manejo de tu información.

Operamos desde Pereira, Colombia.

Cuando completas el formulario de contacto, recolectamos los siguientes datos que tú nos proporcionas voluntariamente:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Empresa y cargo
• Teléfono (opcional)
• Contenido del mensaje que nos envías

Adicionalmente, nuestro servidor registra tu dirección IP y user agent del navegador con el único propósito de prevenir abuso técnico (rate limiting). Esta información técnica no se almacena en nuestra base de leads y se descarta tras procesar la solicitud.

Los datos que nos compartes se usan exclusivamente para:

• Responder tu consulta inicial y mantener la conversación de seguimiento.
• Agendar y coordinar la consulta de presentación, si así lo solicitas.
• Enviarte información relacionada con los servicios sobre los que consultaste.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con terceros para fines de marketing. No enviamos comunicaciones masivas a menos que tú expresamente nos autorices a hacerlo.

Conservamos los datos del formulario web por un período de 2 años contados desde tu último contacto efectivo con nosotros. Pasado ese plazo, eliminamos tu información de nuestros sistemas de forma automática.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, escribiéndonos a advisoryeva@gmail.com.

Para operar el sitio y el formulario, utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento:

• n8n: procesa los envíos del formulario y los enruta a nuestro correo y CRM interno.
• Calendly: gestiona el agendamiento de la consulta de presentación cuando eliges esa vía.
• Google Workspace: aloja el correo advisoryeva@gmail.com a través del cual te respondemos.

Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia. Solo les transferimos la información mínima necesaria para que cumplan su función.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de tus derechos, escríbenos a advisoryeva@gmail.com con el asunto “Habeas data: [tipo de solicitud]”. Respondemos toda solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los plazos establecidos por la Ley 1581.

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio: sic.gov.co.

Este sitio no utiliza cookies de rastreo, pixels publicitarios ni herramientas de analítica de terceros (Google Analytics, Meta Pixel u otros). No te perseguimos por internet ni vendemos tu comportamiento de navegación.

Usamos únicamente almacenamiento local del navegador (sessionStorage) para recordar que ya viste la pantalla de introducción y no volver a mostrártela en la misma sesión. Esta información nunca sale de tu navegador.

EVA Agency opera la aplicación MDB · Automatización de tickets para registrar solicitudes de servicio y dar seguimiento a su atención. MDB define las cuentas, hojas y grupo de trabajo autorizados. Esta sección describe el tratamiento asociado a esa aplicación y complementa la información del formulario de nuestro sitio.

La aplicación accede, con autorización de la cuenta correspondiente, a los mensajes de Gmail necesarios para identificar correos de solicitudes de servicio. Procesa el asunto, remitente, fechas y contenido del mensaje para extraer número de ticket, tienda, código de tienda, ciudad, equipo, prioridad, descripción y coordinación.

Consulta y escribe las hojas de Google Sheets autorizadas para registrar los tickets y actualizar su seguimiento. Los permisos de Google solicitados se muestran durante la autorización de la cuenta.

Los datos necesarios del ticket se comunican mediante WhatsApp al grupo de trabajo elegido por MDB. Sus participantes pueden verlos. La aplicación registra respuestas de llegada y cierre, horas declaradas y de recepción, identificadores de participantes, recordatorios y estado de atención.

Utilizamos esos datos para coordinar el servicio, registrar tiempos y evitar avisos duplicados.

Los registros se conservan en las hojas autorizadas de Google y en la infraestructura operada por EVA para ejecutar la automatización, alojada en DigitalOcean. Pueden existir registros técnicos de ejecución necesarios para diagnosticar errores. Google y WhatsApp intervienen en la prestación de las funciones descritas y pueden procesar información fuera de Colombia.

El acceso humano de EVA a mensajes o registros específicos se limita a lo autorizado por el usuario y a los supuestos permitidos por Google, como investigar un incidente o cumplir una obligación legal.

No vendemos los datos obtenidos de Google ni los utilizamos para publicidad o para entrenar modelos de inteligencia artificial. Su uso y transferencia se limita a las funciones de registro y seguimiento descritas y cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Puedes retirar la autorización desde tu cuenta de Google; hacerlo impide nuevas operaciones y no elimina automáticamente los registros ya creados. El plazo indicado para el formulario web no se aplica a los registros de tickets de esta aplicación.

Para solicitar información, corrección o eliminación de las copias operadas por EVA, escribe a advisoryeva@gmail.com. Los registros que conserva MDB en sus propias cuentas se gestionan con MDB.

EVA Calendar permite a los participantes autorizados de EVA consultar sus calendarios de Google, crear eventos y reprogramarlos desde EVA CRM y EVA Proyectos. Cada persona autoriza su propia cuenta y elige qué calendarios muestra en su agenda. La conexión de una persona no comparte sus eventos personales con los demás participantes de EVA.

Consultamos la identidad y el correo de la cuenta para comprobar que corresponde al participante, la lista de calendarios y sus permisos, y los datos de los eventos necesarios para estas funciones: título, descripción, fechas, horas, ubicación, organizador, participantes y datos de recurrencia y estado. Los permisos efectivos se presentan en la pantalla de autorización de Google. Esta conexión no solicita acceso a Gmail ni a Google Drive.

Los eventos se consultan para mostrarlos y solo se crean o modifican mediante una acción del usuario. Los calendarios de solo lectura conservan esa restricción. Si un evento ya tiene invitados, EVA pide confirmar el envío de notificaciones antes de guardar el cambio. La conexión no convierte automáticamente los eventos personales en tareas o reuniones compartidas de EVA ni los expone a sus conectores de IA. Para evitar guardados duplicados, el evento puede conservar referencias técnicas de la operación en Google.

Google conserva los eventos. EVA procesa las consultas en su servicio y en el navegador del participante. Guarda el identificador y correo de la cuenta, los calendarios elegidos y las credenciales necesarias para renovar la autorización, cifradas en el servidor. La infraestructura de la aplicación utiliza Supabase y Vercel; estos proveedores y Google pueden procesar datos fuera de Colombia. Las credenciales no se entregan al navegador, a otros participantes o a conectores de IA, y no se incluyen en las copias de seguridad empresariales descargables.

Conservamos los datos de conexión mientras sean necesarios para prestar la función autorizada. Al elegir Desconectar en EVA, se bloquea el uso de la conexión y se solicita su revocación a Google. Una vez completada, se eliminan las credenciales activas de esa conexión en EVA. Si Google no responde, la conexión permanece bloqueada y se ofrece completar la desconexión. También puedes retirar el acceso desde tu cuenta de Google. Desconectar no borra los eventos que permanecen en Google. El plazo del formulario web no se aplica a esta conexión.

No vendemos datos de Google ni los usamos para publicidad o entrenamiento de modelos de IA. Su uso se limita a la agenda autorizada y a los supuestos permitidos de soporte, seguridad y cumplimiento. El acceso humano a contenido personal requiere autorización específica o una obligación aplicable. El tratamiento de EVA Calendar se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

Para consultar el uso de tus datos, corregirlos o solicitar su eliminación en los sistemas de EVA, escribe a advisoryeva@gmail.com e indica EVA Calendar. Puedes conocer la función en Información de EVA Calendar.

Esta política rige a partir del 26 de octubre de 2026. Cuando hagamos cambios significativos, los publicaremos en esta misma página actualizando la fecha de vigencia. Te recomendamos revisarla periódicamente si nos has dejado tus datos.